Preguntas Frecuentes

¿Qué materiales utilizan las joyas Cordelia?

Nuestras piezas son cuidadosamente seleccionadas y fabricadas con materiales de alta calidad, incluyendo acero inoxidable tipo quirúrgico 316 L y chapado en oro de 18k PVD, según cada diseño. La información específica de cada producto se encuentra detallada en su descripción.

¿Qué es el chapado PVD?

El PVD, o Deposición Física de Vapor, es un proceso industrial que aplica una capa de oro sobre un metal base, como acero inoxidable, dentro de una cámara de vacío. A diferencia del chapado tradicional, donde el oro se deposits mediante electricidad sobre la superficie, en el PVD el oro se vaporiza y se adhiere átomo por átomo, formando una unión casi imposible de romper con el uso diario. Esto produce un acabado uniforme, brillante y altamente resistente a arañazos, corrosión y decoloración.

Ventajas del PVD en oro

  • Durabilidad superior: resiste años de uso sin perder color ni brillo.
  • Hipoalergénico: el acero inoxidable 316L usado como base es neutro para la piel.
  • Resistencia al agua y al sudor: soporta lavados y exposición ligera al agua sin deteriorarse.
  • Acabado uniforme y estético: mantiene el aspecto dorado constante, sin manchas verdes ni decoloración.
  • Aplicación ecológica: es más respetuoso con el medio ambiente que la galvanoplastia tradicional.
¿Las joyas se pueden mojar?

Las joyas Cordelia son, entre otras cosas, resistentes al agua y al sudor; sin embargo, para prolongar la vida útil de tus joyas, recomendamos evitar el contacto frecuente con agua, perfumes, cremas, alcohol y productos químicos. Un cuidado adecuado ayudará a conservar su brillo y acabado por más tiempo. Junto a tu compra, se envía una guía con los cuidados necesarios para mantener tu joya intacta por más tiempo.

¿Cómo saber mi talla de anillo?

Para saber tu talla de anillo, lo más confiable es medir un anillo que uses (y que te quede bien). Puedes medir su circunferencia y/o diámetro interior. Esa medida en milímetros, deberás compararla con la medida del diámetro interior del anillo Cordelia en cuestión, y elegir el que más se aproxime a su tamaño. Las medidas de los anillos Cordelia se encuentran en la tabla de tallas de anillos, disponible en la galería de imágenes de los anillos que se comercializan por talla. Por último, no todos tus dedos corresponden a la misma talla. Asegúrate del dedo en el que quieres llevar el anillo antes de iniciar la selección de la talla.

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí. Realizamos envíos a todas las regiones de Chile a través de empresas de transporte externas. Los plazos de entrega pueden variar según la comuna de destino.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y despachados en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Posteriormente, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi compra?

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en cualquier momento.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante tarjetas de débito y crédito mediante sistema Transbank, habilitados por nuestra plataforma de pagos.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución conforme a nuestras Políticas de Reembolso y Términos y Condiciones publicados en el sitio web.

¿Las joyas tienen garantía?

Sí. Todas nuestras piezas cuentan con la Garantía Cordelia frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, manipulación incorrecta o desgaste natural.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos y estaremos felices de ayudarte. En Cordelia queremos que tu experiencia de compra sea tan especial como las joyas que eliges.