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CORDELIA es una tienda dedicada a la comercialización de joyería y accesorios y prendas de vestir. Todas las compras realizadas a través de este sitio web se encuentran sujetas a la legislación vigente en Chile, especialmente a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Se recomienda leer detenidamente este documento antes de utilizar el Sitio Web o realizar compras a través del mismo.

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CORDELIA podrá rechazar solicitudes de inscripción o cancelar cuentas cuando detecte antecedentes falsos, uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o conductas contrarias a la legislación vigente. El Usuario será exclusivamente responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Todos los contenidos presentes en el Sitio Web, incluyendo, entre otros, marcas, nombres comerciales, logotipos, designs, fotografías, imágenes, textos, gráficos, videos, catálogos, software y demás elementos visuales o audiovisuales, son propiedad de CORDELIA o de terceros que han autorizado su uso. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización comercial sin autorización previa y escrita de CORDELIA. El uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar al ejercicio de las acciones civiles, penales y administrativas correspondientes.

CORDELIA no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web. La Empresa no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas derivados de fallas técnicas, interrupciones del sistema, virus informáticos, problemas de conexión o errores en las plataformas tecnológicas utilizadas por el Usuario. Asimismo, CORDELIA no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de elementos dañinos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario.

El Usuario se obliga a mantener indemne a CORDELIA, sus representantes, socios, trabajadores y colaboradores respecto de cualquier reclamo, acción, demanda, daño, perjuicio, multa o gasto derivado del uso indebido del Sitio Web, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o infracción de derechos de terceros.

CORDELIA podrá modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio Web. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación. Será responsabilidad del Usuario revisar periódicamente este documento.

CORDELIA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso al Sitio Web por motivos técnicos, mantención, seguridad, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que haga necesaria dicha interrupción. CORDELIA no será responsable por daños directos o indirectos derivados de la imposibilidad de acceso o utilización del Sitio Web.

CORDELIA recopilará y tratará los datos personales proporcionados por el Usuario conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable. Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar compras y despachos.
• Gestionar pagos.
• Contactar al Usuario respecto de pedidos.
• Enviar información comercial, promociones y novedades, cuando exista autorización del Usuario.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del Sitio Web.

CORDELIA adoptará medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad de los datos personales. Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente seguro. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante solicitud enviada a los canales oficiales de contacto publicados en el Sitio Web.

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Todos los productos publicados en el Sitio Web estarán sujetos a disponibilidad de stock. Los precios publicados se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. CORDELIA podrá modificar precios, promociones, descripciones y disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso. La sola incorporación de productos al carro de compras no constituye aceptación de la oferta. Toda compra estará sujeta a validación y confirmación por parte de CORDELIA.

En caso de falta de stock, imposibilidad de despacho o retrasos significativos en la entrega, CORDELIA informará al Usuario a la brevedad posible. El Usuario podrá optar entre:

• Esperar la reposición o nueva fecha de entrega;
• Cambiar el producto por otro disponible; o
• Solicitar la devolución íntegra del dinero pagado.

Cuando corresponda la devolución de dinero, CORDELIA realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario o mediante transferencia bancaria, dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente y/o las políticas internas de la Empresa. Los tiempos efectivos de reversa dependerán además de las entidades bancarias o emisoras de pago correspondientes.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley N.º 19.496, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto respecto de compras efectuadas a través del Sitio Web dentro del plazo legal de 10 días contados desde la recepción del producto, salvo las excepciones legales aplicables. Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas originales y embalaje completo.

No procederá el retracto respecto de productos confeccionados, personalizados o modificados conforme a especificaciones particulares del Usuario. Los costos de envío asociados a devoluciones por retracto serán de cargo del Usuario, salvo disposición legal en contrario.

CORDELIA realizará despachos dentro del territorio chileno mediante empresas de transporte externas. Los plazos de entrega informados son referenciales y podrán variar según la ubicación geográfica, contingencias logísticas, alta demanda, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a CORDELIA. La Empresa no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a terceros transportistas.

Será responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada. En caso de errores en la dirección ingresada, ausencia del destinatario u otras circunstancias imputables al Usuario que impidan concretar la entrega, los costos adicionales de reenvío podrán ser cobrados al Usuario.

Todos los productos comercializados por CORDELIA cuentan con garantía legal conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. En caso de productos defectuosos o que presenten fallas de fabricación, el Usuario podrá optar, dentro del plazo legal vigente, entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero. La garantía legal no cubrirá daños ocasionados por uso indebido, desgaste natural, manipulación incorrecta, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la utilización del Sitio Web, interpretación, validez o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce al Usuario.

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